披露：此處表達(dá)的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)僅屬于作者，不代表crypto.news社論的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)。
加密貨幣頭條新聞慶祝零知識(shí)匯總和有序NFT。然而，渠道中最大的漏洞仍然是嚴(yán)格的身份檢查KKC要求迫使70%的潛在客戶在存入一分錢之前退出。這種放棄是純粹的、無法恢復(fù)的營銷燒傷。將入職視為增長指標(biāo)的金融科技公司講述了不同的故事：一家新銀行削減了表格，增加了進(jìn)度指標(biāo)，并看到放棄率從62%下降到27%，而驗(yàn)證時(shí)間減半。
Signicat為疲軟的流動(dòng)貼上了代價(jià)：僅歐洲銀行每年就浪費(fèi)了57億歐元（約合66億美元）用于從未完成的啟動(dòng)。同樣的數(shù)學(xué)也適用于加密貨幣：每個(gè)陷入停滯的注冊(cè)者既損失了收入，也損失了倡導(dǎo)者。
為什么瓶頸是入職而不是創(chuàng)新
首先，合規(guī)摩擦使特征價(jià)值相形見絀。如果自拍照拍攝三次失敗，很少有人關(guān)心亞秒結(jié)算。報(bào)告顯示，生物識(shí)別技術(shù)和無文件檢查將通過率提高至93%，并將驗(yàn)證時(shí)間縮短46%。
此外，支持成本超過了營銷支出。Forrester認(rèn)為，幫助臺(tái)密碼重置的平均費(fèi)用為70美元。臃腫的注冊(cè)者夸大了這些門票，抹去了付費(fèi)收購的投資回報(bào)率。
前62經(jīng)濟(jì)學(xué)是無情的。每增加60秒，下車率就會(huì)增加40%。想象一下，將效率重定向到ID檢查而不是頁面像素。
加密貨幣交易所已經(jīng)做好了什么
加密貨幣并非從零開始;在某些方面，交易所超越了傳統(tǒng)同行。移動(dòng)優(yōu)先的DNA意味著整個(gè)漏斗（從身份證照片到現(xiàn)場自拍照）是為手機(jī)攝像頭設(shè)計(jì)的，而不是從桌面形式改裝的。領(lǐng)先的交易所只需兩到三次點(diǎn)擊即可完成識(shí)別，而許多傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)商仍然會(huì)將用戶發(fā)送到電子郵件鏈接或桌面上傳。這種設(shè)計(jì)選擇得到了需求的支持：2024年，Sensor Tower的加密金融應(yīng)用程序下載量同比激增95%，這是新進(jìn)入者預(yù)計(jì)將從手中登陸的明確信號(hào)。
交易所還依靠即時(shí)滿足循環(huán)--“分鐘購買，秒擁有”的承諾。這種有時(shí)限的保證極大地提高了非專家的可用性。及時(shí)的流入推動(dòng)強(qiáng)化了這種看法;金融科技應(yīng)用程序的行為設(shè)計(jì)分析將有針對(duì)性的提示與更高的完成率和保留率聯(lián)系起來。
最后，許多平臺(tái)投資于高背景教育：解碼天然氣費(fèi)用的背景工具提示、利用交易切換旁邊嵌入的警告，以及僅揭示用戶下一步需求的漸進(jìn)式披露。這些微課程可以減少混亂，并在以后的更深入的任務(wù)中保持動(dòng)力。這些優(yōu)勢共同證明，行業(yè)可以在選擇時(shí)滿足用戶體驗(yàn);挑戰(zhàn)在于將這種關(guān)懷擴(kuò)展到第一次點(diǎn)擊。
商業(yè)案例：用戶流失=收入流失
SOASTA對(duì)移動(dòng)商務(wù)的基準(zhǔn)是嚴(yán)峻的：每增加一秒的延遲就會(huì)導(dǎo)致高達(dá)20%的轉(zhuǎn)化率下降。將這種衰退應(yīng)用到現(xiàn)貨交易微薄的利潤率和笨重的自拍屏幕的成本，很快就會(huì)超過限制KWC API帶來的任何合規(guī)“節(jié)省”。88%的KKC批準(zhǔn)用戶在24小時(shí)內(nèi)完成交易，遠(yuǎn)高于該行業(yè)的中位數(shù)。這一比例穩(wěn)步攀升：從2024年第一季度的73-75%升至2024年底的約90%，并于2025年3月達(dá)到91%的峰值。
單次登錄是一個(gè)唾手可得的水果
添加Apple、Google或社交PSO會(huì)使注冊(cè)量平均增加20-40%。然而，許多交易所將PSO隱藏在電子郵件流之下或完全省略它，將轉(zhuǎn)換留在桌面上，并乘以每張售價(jià)70美元的密碼重置票據(jù)。
可重復(fù)使用的KKC正在快速到來
福布斯認(rèn)為，護(hù)照式身份保管庫（用戶可以在跨服務(wù)中重復(fù)使用的憑證）有望在2025年成為主流。隨著經(jīng)過驗(yàn)證的錢包在生態(tài)系統(tǒng)中漫游，盡早集成這些框架的交易所將繼承更低的摩擦和即時(shí)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
第一分鐘無摩擦的藍(lán)圖
用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)知道劇本;他們只需要授權(quán)來運(yùn)行它。首先，從漸進(jìn)式披露和自適應(yīng)分層開始--讓新人在輕微檢查后進(jìn)行微購買，為提款或更高的限額保留更深入的驗(yàn)證。例如，Sumsub的分層方法正是提供93%的通過率和46%的通關(guān)速度。
默認(rèn)情況下，表面一鍵登錄。將Apple和Google按鈕放在電子郵件上方。除了注冊(cè)量增加20-40%之外，SSO還通過將憑證恢復(fù)卸載給大型科技公司來削減那些70美元的密碼重置電話。
另一個(gè)想法是通過微復(fù)制來設(shè)定期望。一句小字寫著“需要90秒”，不僅僅是安撫神經(jīng);這句話與遺棄的可測量下降和騎行時(shí)間縮短兩分鐘有關(guān)。
具有自動(dòng)裁剪、強(qiáng)光檢測和自拍引導(dǎo)的移動(dòng)文檔捕獲消除了最常見的故障模式。因此，設(shè)計(jì)是為相機(jī)而不是辦公桌。Unify的入職最佳實(shí)踐列表將大部分下降歸因于相機(jī)用戶體驗(yàn)不佳，并展示了實(shí)時(shí)預(yù)覽和邊緣檢測如何堵住漏洞。
最后，還要跟蹤激活?！鞍l(fā)現(xiàn)”和“第一次鏈上行動(dòng)”之間差距最短的生態(tài)系統(tǒng)會(huì)培養(yǎng)出最健康的長期群體。因此，在每個(gè)增長儀表板上，首次交易的時(shí)間應(yīng)該與每驗(yàn)證用戶成本并列。
因諾肯蒂·伊瑟斯是全球法定加密貨幣平臺(tái)Paybis的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。Innokenty擁有20多年的在線業(yè)務(wù)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，一直處于推動(dòng)加密貨幣領(lǐng)域創(chuàng)新的最前沿。他專注于推動(dòng)區(qū)塊鏈和數(shù)字資產(chǎn)融入主流金融系統(tǒng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，Paybis已發(fā)展成為一個(gè)全球中心，為購買、銷售和管理數(shù)字資產(chǎn)提供安全合規(guī)的解決方案，為180多個(gè)國家的客戶提供服務(wù)。他的愿景集中在彌合傳統(tǒng)金融與快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)之間的差距，使個(gè)人和企業(yè)能夠在去中心化的金融生態(tài)系統(tǒng)中蓬勃發(fā)展。
